Terugbetalingsbeleid
Retour- & Betalingsbeleid Mini Beanie
Retourbeleid
Bij Mini Beanie streven we naar de hoogste kwaliteit en tevredenheid. Toch kan het voorkomen dat een product niet aan je verwachtingen voldoet. Hieronder lees je hoe we omgaan met retouren.
Retourperiode
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is ongedragen en ongewassen
- Het product bevindt zich in de originele staat en verpakking
- Het product is niet beschadigd of vervuild
- De originele kledingtag zit nog onbeschadigd aan het product bevestigd
Producten waarbij de kledingtag verwijderd of beschadigd is, komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling. Wij beschouwen het verwijderen van de tag als bewijs van gebruik.
Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.
Hoe retourneer je?
- Stuur een e-mail naar minibeanieofficial@gmail.com met als onderwerp: "Retour — [jouw ordernummer]"
- Vermeld in je e-mail je naam, ordernummer en de reden van retour
- Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging met het retouradres en verdere instructies
- Stuur het product op naar het opgegeven adres
Wij verstrekken het retouradres uitsluitend na aanmelding via e-mail. Pakketten die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, worden niet in ontvangst genomen.
Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren je het pakket aangetekend of met track & trace te versturen. Mini Beanie is niet aansprakelijk voor pakketten die verloren gaan tijdens het retourproces.
Terugbetaling
Herbevoorradingskosten
Op elk geretourneerd product wordt een herbevoorradingsvergoeding van 10% van de oorspronkelijke orderwaarde ingehouden. Dit is ter dekking van verwerkings-, inspectie- en herbevoorradingskosten.
Rekenvoorbeeld:
- Orderwaarde: €44,95
- Herbevoorradingsvergoeding (10%): − €4,50
- Terug te ontvangen bedrag: €40,45
De verzend- en retourkosten worden niet terugbetaald.
Terugbetalingstermijn
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product ontvang je binnen 5 werkdagen bericht over de goedkeuring van je retour. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald.
Defecte of verkeerde producten
Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op via info@minibeanie.com . In dit geval vergoeden wij de retourkosten en ontvang je een volledig nieuw product of volledige terugbetaling — zonder herbevoorradingsvergoeding.
Ruilen
Op dit moment bieden wij geen directe ruiling aan. Wil je een andere maat of variant? Retourneer het product via bovenstaande procedure en plaats een nieuwe bestelling via onze webshop.
Uitzonderingen
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:
- Producten die gedragen, gewassen of beschadigd zijn
- Producten waarbij de originele kledingtag verwijderd of beschadigd is
- Producten die buiten de retourperiode van 30 dagen worden aangemeld
Contact
Vragen over je retour of terugbetaling? Neem gerust contact op:
📧 info@minibeanie.com 🌐 www.minibeanie.com
Mini Beanie, Gentle by Design